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Chez Art et Pigment, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Toutes nos expéditions sont effectuées exclusivement par La Poste via le service Colissimo.
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Veuillez noter que ces délais peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, soldes, etc.).
Retours & échanges
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Ce droit s’applique uniquement aux achats effectués sur notre site internet. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, dans leur emballage et conditionnement d’origine.
Les produits descellés, utilisés ou abîmés ne seront ni repris, ni échangés.
Retours pour non-conformité ou article endommagé
Si vous constatez que l’article reçu est endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@artetpigment.fr
Nous pourrons être amenés à vous demander une photo du produit concerné afin de constater le problème. En fonction de la situation, nous vous proposerons :
un produit de remplacement,
un remboursement intégral,
ou un avoir valable 6 mois, non échangeable ni remboursable.
L’échange ou le remboursement interviendra après retour du produit concerné, dans son emballage d’origine.
Une fois notre accord donné, vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous renvoyer le produit.
Modalités de retour
Toute demande de retour doit être envoyée à : contact@artetpigment.fr
Merci d’indiquer votre numéro de commande, la référence du produit concerné et le motif du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir un bordereau de retour Colissimo via La Poste, facturé 4 €, afin de faciliter le renvoi de votre commande.
Le remboursement (ou l’émission d’un avoir) interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.
